دبي – شركات مباشر: جمعت شركة "أوبن سي إكس" (OpenCX)، المتخصصة في حلول اتصالات العملاء المؤسسية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، تمويلاً بقيمة سبعة ملايين دولار، في جولة قادتها (Y Combinator)، بمشاركتها الثانية، إلى جانب (X by Unifonic)، وبمشاركة شركة "شروق الاستثمارية"، و"سادو كابيتال".

وأوضحت الشركة في بيان، أمس الثلاثاء، أن التمويل الجديد سيدعم خططها للتوسع الإقليمي، حيث تستعد لافتتاح مكتب إقليمي في المملكة العربية السعودية خلال الأشهر المقبلة، ضمن استراتيجيتها الأوسع لتعزيز حضورها في دول مجلس التعاون الخليجي.

سيشمل توسع الشركة في السعودية توظيف كوادر محلية والعمل للاستفادة من الزخم المتنامي لمبادرات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والتي تمثل محركاً رئيسياً لنمو الشركة.

بهذه المناسبة، قال محمد غربات، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للشركة: "لا تواجه الشركات اليوم تحدياً في حجم دعم العملاء فقط، بل في تعقيد العمليات أيضاً، وينصب تركيزنا على مساعدة المؤسسات على التوسع بثقة".

تأسست "أوبن سي إكس"، على يد محمد غربات ومحمد تابازة، وتعمل على أتمتة أكثر من 70% من عمليات التواصل ودعم العملاء لدى الشركات عبر قنوات الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل، ما يمكّن المؤسسات من إدارة تفاعلات العملاء المعقدة والمتزايدة دون التأثير على جودة الخدمة أو التحكم التشغيلي.