الرياض - شركات مباشر: أعلنت شركة "إس تي سي" (stc)، اعتمادها لعدد من تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال موسم حج الحالي في منظومتها التشغيلية، لضمان استمرارية الخدمة وجودتها في ظل الكثافة الكبيرة للحجاج والضغط الهائل على خدمات الاتصال.
وأوضحت الشركة في بيان، أن موسم الحج يُعد أحد أبرز التحديات التشغيلية التي تتطلب مستوى عالٍ من الجاهزية نظراً لتجمع الملايين من حجاج بيت الله الحرام في منطقة جغرافية محدودة ولفترة زمنية قصيرة.
وفي هذا السياق، عملت "إس تي سي" على توظيف الذكاء الاصطناعي لمراقبة أداء الشبكة وتحليل البيانات بشكل لحظي، بما يمكّن من الكشف الفوري عن أي مؤشرات لاضطراب في الخدمات، بل والتعامل مع بعضها قبل أن يشعر بها المستخدم.
وأشار البيان، إلى أنه من بين التقنيات التي تم تفعيلها خلال هذا الموسم، تقنية الشفاء الذاتي للشبكة، والتي تتيح معالجة الأعطال بشكل آلي دون الحاجة إلى تدخل بشري.
وتتمثل أهمية تلك التقنية في أنه عند رصد أي خلل في أحد مكونات الشبكة، يقوم النظام تلقائيًا بتحليل الأسباب واقتراح الحلول وتنفيذ الإجراءات التصحيحية مثل إعادة توزيع الأحمال أو تعديل إعدادات التغطية، مما ساعد في تقليل الاثر بنسبة تصل إلى 60%، وفق ماذكرته الشركة في البيان.
وأكدت الشركة أن الأنظمة الذكية التي تتبناها ساعدت بتحليل البيانات التاريخية ودراسة سلوك الشبكة في المواسم السابقة، ما أتاح لفِرَق التشغيل اتخاذ إجراءات استباقية لتفادي التحديات قبل وقوعها.
وقامت أنظمة الذكاء الاصطناعي لدى الشركة خلال موسم الحج الأخير، بإجراء أكثر من 10,000 تعديل تلقائي في الساعة على إعدادات الشبكة، وأسهمت هذه التعديلات المستمرة في رفع السرعة القصوى للتدفق بنسبة 10%، وزيادة متوسط سرعة البيانات بنسبة تراوحت بين 20% و30%، مما انعكس إيجاباً على تجربة الاتصال الرقمي لدى الحجاج في ذروة الاستخدام.
وتأتي هذه الاستعدادات المتقدمة ضمن استراتيجية "إس تي سي"، للتحول نحو التشغيل الذكي، بما يعكس التزامها بتوظيف أحدث التقنيات في سبيل خدمة ضيوف الرحمن، ودعم مسيرة التحول الرقمي بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، وفق بيان الشركة.
