دبي - شركات مباشر: أعلنت شركة "كوبي" (COBI) الإماراتية المتخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي لدعم اتخاذ القرارات في مجال ذكاء العملاء، عن جمع مليون دولار في جولة تمويل ما قبل التأسيس، في إطار خطط الشركة لتوسيع حضورها في الشرق الأوسط.
وقادت الجولة شركة "لونارا بارتنرز"، وهي شركة استثمار بديل متعددة المراحل تركز استثماراتها بشكل رئيسي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بمشاركة كل من "بلاج آند بلاي"، و"أنيكس إنفستمنتس"، و"سبرينج"، بحسب البيان الصادر عن الشركة.
تعتزم "كوبي" توجيه حصيلة التمويل إلى تسريع نشر حلولها لدى المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط والأسواق الدولية، إلى جانب تطوير قدراتها في مجالات ذكاء العملاء والتوصيات ودعم اتخاذ القرارات، وأتمتة المزيد من عمليات سير العمل التي تربط بيانات العملاء بالقرارات المنفذة.
قال دارين إدموند، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة "كوبي"، إن التواصل مع العملاء "ليس بالأمر البسيط"، موضحًا أن العملاء الذين ينفقون مبالغ أكبر ليسوا بالضرورة الأكثر ولاءً أو ارتباطًا بالعلامة التجارية.
وأضاف إدموند أن منصة "كوبي" تتيح فهمًا أكثر تطورًا للعملاء ونقاط التفاعل التي تشكل تجربتهم، إلى جانب تقديم توصيات للفرق حول كيفية التفاعل مع مختلف فئات العملاء وخدمتهم وخلق قيمة إضافية لهم.
وتتعاون "كوبي" حاليًا مع شركات من بينها "ماستركارد"، و"الإمارات لتموين الطائرات"، و"بريسايت إيه آي" التابعة لمجموعة "جي 42"، و"لاري للصرافة"، لاستكشاف دور معلومات العملاء في تحسين تجاربهم.
كما أعلنت الشركة مؤخرًا توقيع اتفاقية مدتها خمس سنوات مع "إي نوفيت"، التابعة لمجموعة "إي فاينانس للاستثمارات" المصرية، لدمج البنية التحتية الخاصة بمعلومات العملاء لدى "كوبي" ضمن منظومة الدفع الرقمي التابعة لها.
تأسست "كوبي" عام 2024، وتقدم مجموعة أدوات ذكاء اصطناعي لاتخاذ القرارات في مجال ذكاء العملاء، تقوم المنصة بتحليل بيانات العملاء والمنتجات باستمرار، وتحديد التغييرات المهمة، وتقديم توصيات بشأن الخطوات التالية، ومساعدة الفرق على تنفيذ هذه القرارات من خلال الأدوات والأنظمة التي يستخدمونها بالفعل.