القاهرة- شركات مباشر: أعلنت شركة "Tactful AI"، الناشئة المتخصصة في البنية التحتية الذكية لتجربة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيل، عن انضمام حاتم دويدار، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة "إي آند" (e&)، إلى قائمتها الاستثمارية عبر ضخ استثمار مباشر في الجولة التكميلية للتمويل من فئة ما قبل السلسلة "أ"، دون الإفصاح عن الشروط المالية للاستثمار.

تأتي هذه الخطوة بالتزامن مع استعداد "Tactful AI" لإطلاق القفزة النوعية التالية في تكنولوجيا تجربة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، والمتوقع أن تُشكل نقطة تحوُّل حاسمة في قدرات المؤسسات الكبرى ومرونتها التشغيلية وقدرتها الاستباقية على الاستجابة لمتطلبات السوق المتغيرة.

ويتمتع حاتم دويدار بسجل مهني حافل وخبرة عريضة تمتد لأكثر من ربع قرن في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا؛ حيث قاد مجموعة "إي آند" (e&) كرئيس تنفيذي منذ عام 2020 وحتى مارس 2026، بعد انضمامه رئيسًا تنفيذيًا للعمليات بالشركة عام 2015، وشغَل قبلها عدة مناصب قيادية طوال 16 عاماً في شركة ڤودافون شملت رئاسته التنفيذية لشركة ڤودافون مصر.

وتعليقًا على هذا الاستثمار، صرح محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "Tactful AI": "يأتي دعم حاتم دويدار لنا وثقته في لحظة مفصلية نتخذ فيها أكبر خطواتنا للتأسيس لعهد جديد يقوده الذكاء الاصطناعي الوكيل في تحسين تجربة العملاء".

ومن جانبه، أكد حاتم دويدار: "تبحث كافة المؤسسات الكبرى في المنطقة اليوم عن حلول عملية وموثوقة لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدماتها بآلية آمنة وعلى نطاق واسع. لقد تمكنت الشركة من تشغيل هذه البنية التحتية بنجاح واقتدار في بيئات العمل الفعلية".

تُعد هذه الجولة التكميلية امتدادًا للجولة التمويلية ما قبل السلسلة "أ" التي أعلنت عنها "Tactful AI" في فبراير 2026 بقيادة مشتركة من "Foras AI" و"M Empire"، وتستهدف الشركة استكمال هذا الزخم الاستثماري عبر إطلاق جولة تمويلية من السلسلة "أ" خلال عام 2027.

وسجلت "Tactful AI" منذ يناير 2025 قفزة في الإيرادات السنوية المتكررة بمقدار 11.7 ضعفًا، وأصبحت المنصة تتعامل الآن مع عدد من محادثات العملاء شهريًا يزيد بمقدار 32 ضعفًا.